1. Voor wol die niet op voorraad is hanteren wij een levertijd van 2 tot 3 weken. In het geval dat de wol op voorraad is (dit geld voor de meeste wol die in de webshop te bestellen is) hanteren wij een levertijd van 1 week.
  2. We nemen wol binnen drie maanden terug, met de aankoopbon, tegen een tegoedbon. We geven geen geld terug, tenzij er besteld is in de webshop en betaald met paypal.
  3. In geval van ruilen worden de verzendkosten niet vergoed.
  4. Wil je zeker weten dat we de wol en/of boeken op voorraad hebben? Bel dan naar de winkel. Wij kunnen je dan meteen vertellen hoe lang het gaat duren voor de wol bij jou binnen is!
  5. Wij doen ons uiterste best om kwaliteitsprodukten te leveren aan onze klanten. Mocht er toch iets fout zijn gegaan, dan zullen wij altijd ons best doen om een redelijke oplossing te vinden.